İnternet Şubesi

Yeni bir FinansŞifre alarak blokenizi kaldırabilir, İnternet Şubemizi ve QNB Mobil’i kullanmaya devam edebilirsiniz. İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır. QNB Finansbank k kartınızı kullanmadığım ve hatta şifresini dahi hatırlamadığım halde, tabii ki de bir şekilde benim de onayım da alınarak nasıl oldu bilmiyorum. Ve hiçbir işime yaramayacak ve yaramayan, ihtiyaç duymadığım bir giyim kampanyası na aylık 10 TL ücret karşılığı üyeliğim başlatılmış. İnternet Şubesi’nden kopmadan önce gerçekleştirdiğiniz bütün işlemler kayıtlarımıza geçmiş olacaktır. En son gerçekleştirdiğiniz işlemleri görmek isterseniz, bağlantınızın kopmasına neden olan sorununuzu giderdikten sonra İnternet Şubesi’nde hesap hareketlerinizi izleyebilirsiniz. Eğer koptuğunuz sırada gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem kayıtlarımıza geçmiş ise işleminiz gerçekleşmiş demektir. QNB Finansbank tüm çalışanları ile birlikte kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem vererek, sunulan tüm ürün ve hizmetlerde kişisel verilerinizin güvenliğinin ön planda olduğu bilinci ile faaliyetlerine devam etmektedir. Gizlilik kurallarıyla ilgili güncel bilgilere web sitemiz ana sayfasından ulaşılabilen Gizlilik Politikası bağlantısı aracılığıyla erişebilirsiniz. Banka personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir. Destek hizmeti almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Finansbank gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır. Müşteri bilgileri, bankanın tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.

Bankamızda kayıtlı kişisel bilgilerinizi (kimlik, adres, e-mail, ev/iş telefonu, yazışma bilgileri) İnternet Şubemizden değiştirebilirsiniz. Cep telefonu bilginizi İnternet Şubemizden değiştirilememektedir, bu işlemi şubelerimizden veya çipli kartlarınızla ATM’lerimizden gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemize her zaman tarayıcınızın adres çubuğuna adresini yazarak ulaşın. Aynı şekilde önceden tarayıcınızın hafızasına “Favorites/Bookmarks” kaydettiğiniz internet adresimizi seçerek de web sitemize ulaşabilirsiniz. Başka bir sitede yer alan linkleri kullanarak web sitemize ulaşmanızı tavsiye etmiyoruz. Dilediğiniz zaman hesabınızı kapatmadan Biriktiren Hesabınızdaki birikimlerinizi kısmen veya tamamen çekebilirsiniz. Ancak, kredi kartından verdiğiniz talimatlar için son ödediğiniz taksit tutarı kredi kartınızın son ödeme gününden 1 gün sonra hesaptan çekilebilir. Türk bankacılık sektörünün dinamik ve saygın kurumları arasında yer alan Anadolubank, müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıracak çözümler sunmayı sürdürüyor. Anadolubank müşterileri, iki banka arasında yapılan anlaşma kapsamında artık QNB Finansbank ATM’lerinden de bankacılık işlemlerini indirimli yapabilecek. Bankamızda bulunan hesaplarınıza ait IBAN’ları yalnızca Bankamızdan temin ediniz. Bankamız dışındaki kurumlardan/bazı internet sitelerinden Bankamız hesap numarası girişi yapılarak temin edilen IBAN’lar yanlış olabilir ve bu IBAN’larla gerçekleştirilen para transferlerinde sorun yaşamanız mümkündür. IBAN ile gelen kolaylıklardan yararlanmak için hesabınıza para gönderecek olan kişilere IBAN’ınızı iletiniz; ülkeler arası ya da bankalar arası para transferi yapacağınız kişilerin IBAN’ını isteyiniz.

Verilen bu 3 yöntem ile pratik ve hızlı bir şekilde kredi kartı başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru talebiniz başvuru yaptığınız gün itibari ile değerlendirmeye alınıp ortama 1 hafta içerisinde olumlu ya da olumsuz bir şekilde tarafınıza SMS ile iletilir. SIM kart değişikliği yapmanız ya da operatör değiştirmeniz durumunda güvenliğiniz için SIM kartınız blokelenmektedir. QNB Mobilden FinansŞifre Al butonundan FinansŞifre alarak sim kart blokenizi kaldırabilirsiniz. ATM’ den kart ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra sim kart blokenizi kaldırmak isteyip istemediğinizi soran bir ekran açılacaktır.

• Bankamız dışındaki kurumlardan/bazı internet sitelerinden Bankamız hesap numarası girişi yapılarak temin edilen IBAN’lar yanlış olabilir ve bu IBAN’larla gerçekleştirilen para transferlerinde sorun yaşamanız mümkündür.
• Bir mal veya hizmet alımı söz konusu ise birçok farklı satıcı tarafından gelen faturaların üzerinde değişik yapıda hesap numaraları yer almakta; bu da para gönderecek ithalatçı firmaların/kişilerin hata yapmalarına neden olmaktadır.

IBAN sayesinde transfer edilen para daha hızlı ve hatasız bir biçimde göndericinin hesabından alıcının hesabına geçmekte; böylece, işlemlerde oluşan hatalardan kaynaklanan bekleme süreleri ortadan kalkmaktadır. IBAN’a ilişkin söz konusu standarda göre, ülke genelinde standart uzunlukta ve yapıda bir banka müşteri hesap numarası oluşturulması gerekmektedir. Her ülkenin IBAN numarası uzunluğu farklı ancak en fazla 34 karakterden oluşmaktadır. Bugün Avrupa Birliği ülkelerinin yanısıra bir çok ülkede de IBAN kullanılmaktadır. Kimlik numarası ve FinansŞifre soran sayfanın bulunduğu tarayıcı pencerenizin alt tarafında beliren anahtar veya kilit ikonu bulunur. Bu ikona tıkladığınızda sitenin güvenlik sertifikası ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. İnternet Şubemize giriş yapmak için öncelikle web sitemiz qnbfinansbank.com’a girerek sağ üst köşede yer alan İnternet Şubesi butonuna tıklayın\. Canlı krupiyelerle oyna, gerçek bir kumarhane atmosferini evinden hisset. bahsegel güncel giriş\. Müşterilerimizden bankacılık işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır. QNB Finansbank, bankacılık anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir. Hesabımda vardı önceden yalnız gittiğimde bana kart veremeyeceklerini ve internet bankacılığı kullanmayacağımı söylediler, yasa dışı mostbet siteleriyle ilişkim olduğuna dair söylemleri var ama olmadı, tüm işlemleri bankadan yapmam gereki… Biriktiren Hesap açılış başvurularınızı internet şubemizden veya dilediğiniz QNB Finansbank Şubesi’nden gerçekleştirebilirsiniz. Anadolubank müşterileri, ATM anlaşması kapsamında; QNB Finansbank ATM’lerinden ay içerisinde beş kez herhangi bir komisyon ödemeden para çekebilecek.

Ticaret yaptığınız ya da size para transferi yapan kişi ve kuruluşlara vereceğiniz dokümanlara IBAN numaranızı mutlaka yazınız. IBAN uygulamasına geçen ülkelerde banka hesap numaralarının her biri için hesap sahiplerine bir IBAN verilir. Her ülke için belirli bir biçimi ve standardı bulunan IBAN’ın içinde özel bir şifreleme algoritması ile elde edilen iki basamaklı “kontrol rakamı” bulunmaktadır. Bir başka ülkeye ya da bankaya para transfer etmek isteyen bir müşteri, elindeki IBAN’ı gönderici bankaya verdiğinde, para, alıcı bankaya gitmeden önce alıcı hesabın IBAN’ı gönderici bankada kontrol edilir. IBAN yanlış ise para karşı bankaya gönderilmez ve yanlış işlem engellenmiş olur. QNB Mobil den FinansŞifre Al butonundan FinansŞifre alarak, ATM’lerimizi kullanarak veya şubelerimizden destek alarak sim kart blokenizi kaldırabilirsiniz. QNB Finansbank’tan gönderilmiş gibi görünen ancak sahtekarlık amacı ile gönderildiğinden şüphelendiğiniz e-postaları, 7 gün – 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayarak bize bildiriniz. Sizden kimlik bilgilerinizi (Nüfus Cüzdanı, İnternet Şubesi hesabı, Kredi Kartı, vb.) isteyen e-postaların hiçbirine bilgilerinizi vermeyin. QNB Finansbank, hiçbir zaman e-posta yolu ile müşterilerinden bilgilerini vermesini ya da güncellemesini istemez.

Hatalı işlemin düzeltilmesi için birçok operasyon yapılmakta, işlemlerin süresi uzamakta ve maliyeti yükselmektedir. IBAN, bankalardaki mevcut müşteri hesaplarının yerine kullanılacak olan ve para transferlerinin hızlı, hatasız gerçekleştirilmesi amacıyla belirli bir standarda göre oluşturulan uluslararası banka hesap numarasıdır. Günümüzde her ülkenin ve bankanın hesap numaralarının biçimi ve uzunluğu farklıdır. Bir başka ülkeye veya bankaya para transferi yapacak olan müşteriler, hesap numaralarında belirli bir standart olmadığından, para transferi yapacakları kişiden aldıkları karşı hesap numarasının doğruluğundan emin olamamaktadırlar. İnternet Şubemizden yaptığınız anlık gerçekleşen para transferi, ürün başvurusu gibi işlemlerinizin iptali için şubenizle görüşebilir ya da Çağrı Merkezimize ulaşarak düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.

QNB Finansbank kredi kartı başvuru sonucu açıklama süresi, 1 hafta olarak belirlenmiştir. Kredi kartı için başvuru yapılması ardından en geç 7 iş günü içinde telefon numarasına red veya onay bilgisinin yer aldığı SMS gönderilir. Gelir düzeyi yüksek ve findeks kredi notu iyi derecede olan müşterilerin kart başvurusu onayları aynı gün yanıtlanır. Başvuru onayı ve reddi hakkında bilgiler SMS üzerinden müşteriye aktarılır. Ayrıca, bireysel müşteriler olarak, İnternet Şube ve QNB Mobil’nden satın aldığınız bankacılık ürün/hizmetlerine ait sözleşmelere dilediğiniz zaman yine İnternet Şubesi üzerinden de ulaşabileceksiniz. Tüzel müşterilerin QNB Finansbank Kurumsal İnternet Şube ve QNB Mobil aracılığıyla yaptıkları işlemlere ait sözleşmelerin örnekleri ise QNB Finansbank web sitesindeki sözleşmeler alanında yer almaktadır. Kimlik numarası yazılır ve 3452 ‘ye kısa mesaj gönderilerek QNB Finansbank kredi kartı başvurusu yapılır. Para transferi yapacağınız bir alıcının IBAN’ını bilmediğiniz durumlarda, işlem bazında yazılı beyan vermek suretiyle işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. QNB Finansbank İnternet Şube ve QNB Mobil’de finansal etkisi bulunan tüm işlemlerin akışlarında, işlem gerçekleşmeden önceki adımda onay sayfası gösterilir. Onay sayfasında, gerçekleştirmek üzere olduğunuz işlem/satın almakta olduğunuz ürün ya da hizmetle ilgili özet bilgiler ve ürünle ilgili koşullara yer verilir. Onay ekranlarında yer alan “Onayla” butonuna basmanız halinde işleminiz, kabul ettiğiniz koşullarda gerçekleşir. Bu sayfada yer alan “Geri” (ya da “Vazgeç”) butonuna basarak önceki adımlara geri dönebilir, değişiklikler yapabilir veya işlemden tamamen vazgeçebilirsiniz.

QNB Finansbank kredi kartı sorgulama işlemi yaparken, banka tarafından SMS ile bildirilen kurye takip numarası ile yapılması gerekmektedir. QNB Finansbank kredi kartı başvurunuz onay aldıktan sonra telefon numaranıza bilgilendirme mesajı gelecektir. Daha sonra kredi kartınız kuryeye verildikten sonra kuryeye verildiğine dair bilgi mesajı ve kurye takip numaranızın olduğu bir bilgilendirme mesajı gelmektedir. Kurye firmasının telefon numarası üzerinden de sorgulama işlemi yapabilmeniz mümkündür. Müşteri destek numarasını arayarak kurye takip numaranız ile detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Banka müşteri hizmetleri aracılığı ile de kredi kartınızın nerede olduğuna dair bilgiyi öğrenebilmeniz de mümkündür.

Fatura Ödeme, TL Yükleme gibi işlemlerinizin iptali için ise İnternet Şubesi’nden alabileceğiniz işlem dekontunuz ile birlikte hizmet sağlayıcılarınızla görüşebilirsiniz. Gelecek tarihli talimatlarınızı ise İnternet Şubemizden kendiniz iptal edebilirsiniz. FinansŞifrenizi girmenizin ardından, güvenliğiniz için işlemi sizin yaptığınıza emin olmak amacıyla göndereceğimiz tek kullanımlık şifre, sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza Mobil Bildirim Şifresi olarak gönderilecektir. QNB Mobil üzerinden alacağınız bildirimin içerisinde belirtilen şifreyi Mobil Bildirim Şifresi alanına girmeniz gerekmektedir. QNB Mobil telefonunuzda yüklü değilse veya daha önce işlem gerçekleştirmediyseniz, şifreniz tarafınıza SMS olarak gönderilecektir. Bu durumda, SMS olarak gönderilen şifreyi SMS Şifresi alanına girmeniz gerekmektedir. QNB Finansbank İnternet Şube ve QNB Mobil’de gerçekleştireceğiniz işlemlerle ilgili faiz, işlem ücreti-komisyon veya vergiler, işleminizi yaparken tercih ettiğiniz hesap ya da kartlardan tahsil edilir. İşleminizin gerçekleşme süresi, satın aldığınız ürünün veya hizmetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. İşleminiz, işleme onay vermenizin hemen ardından gerçekleşebileceği gibi, onay ekranlarında size bilgisi verilmek koşuluyla belirli şartlara bağlı olarak veya sizin tercihinizle ileri bir tarihte de gerçekleşebilir. FinansŞifrenizin; doğum tarihi, nüfus cüzdan numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamalıdır. Güvenliğiniz gereği FinansŞifrenizin 180 günde bir değiştirilmesi gerekmektedir.